Trend social 2023: tutte le tendenze che devi assolutamente conoscere

Vuoi scoprire i trend social network emergenti su cui ti puoi subito mettere al lavoro? Ti stai chiedendo quali saranno le tendenze sui social marketing che saranno più importanti questo anno? In questo articolo, alcuni esperti di marketing condividono le loro previsioni sui social media trend 2023 per aiutarti a rimanere rilevante e ottenere un vantaggio competitivo.

Sommario

1. Previsioni di marketing sui social media: quali sono i trend social 2023
   1. Trend Social 2023 # 1: i marchi danno la priorità a LinkedIn e TikTok
   2. Trend social 2023 # 2: Il video in formato breve guida il mix di contenuti
   3. Trend social 2023 # 3: Il coinvolgimento proattivo del pubblico si converte
   4. Trend social 2023 # 4: L'assistenza clienti social porta al ROI
   5. Trend social 2023 #5: I contenuti AI riformulano i modelli di creazione dei contenuti
   6. Trend social 2023 #6: L'intelligenza artificiale rivoluziona il marketing

Previsioni di marketing sui social media: quali sono i trend social 2023

Trend Social 2023 # 1: i marchi danno la priorità a LinkedIn e TikTok

Anche se personalmente sono delusa per quello che è successo a Twitter nella seconda metà del 2022, dato che è lì che ho avuto il mio pubblico più numeroso e coinvolto, penso che questi cambiamenti continueranno a portare alcune riflessioni e ricalibrazioni tanto necessarie per i professionisti del marketing nel 2023, in particolare quelli (come me) che potrebbero aver fatto troppo affidamento su Twitter. Per molti marchi, i cambiamenti su Twitter hanno creato un chiaro conflitto con gli ideali, la missione e lo scopo dichiarati. Senza dubbio ci saranno molti consumatori che osserveranno come i loro marchi preferiti dimostrano il loro impegno verso quei valori... o no. Sarà interessante vedere quali marchi finiranno per ritirare i propri budget pubblicitari da Twitter nel 2023 o per abbandonare completamente la piattaforma.

Sono sicura che non sarò l'unica a tenere d'occhio chi è forte in quelle decisioni. Ammettiamolo: per quelli di noi che erano attivi su Twitter, potrebbe facilmente diventare una perdita di tempo piuttosto significativa. Sia che le persone abbandonino completamente la piattaforma, riducano la spesa pubblicitaria o anche solo ridimensioanino l'attività organica. Quel nuovo tempo significa che ci saranno sicuramente alcuni nuovi entusiasmanti sviluppi nel registro per i marketer dei social media nel 2023. Sono entusiasta di vedere quali marketer e i brand scoprianno opportunità precedentemente trascurate e ignorate per la creazione nuova audience su altre piattaforme. Per molti marchi, ciò significherà un aumento degli investimenti e dell'attenzione sulle piattaforme che in precedenza avevano perso la priorità a favore di Twitter e Facebook. Non sarei sorpresa di vedere molti marchi e operatori di marketing intensificare i loro sforzi esistenti su LinkedIn e TikTok nel nuovo anno. Alcuni brand, tuttavia, coglieranno questa opportunità per abbracciare piattaforme "esistenti ma nuove per loro" che non utilizzavano affatto quando Twitter era al suo meglio. Mi aspetto di vedere investimenti e sforzi su piattaforme come Reddit, Twitch, Mastodon e Discord, per esempio.

Melanie Deziel è autrice di The Content Fuel Framework e co-fondatrice di The Convoy , un mercato B2B che aiuta le piccole imprese a risparmiare denaro attraverso il potere d'acquisto aggregato. Il suo ultimo libro si intitola Prove It: Exactly How Modern Marketers Earn Trust .

Trend social 2023 # 2: Il video in formato breve guida il mix di contenuti

Senza dubbio, l'unico importante cambiamento di piattaforma che separerà rapidamente i marchi che hanno successo e quelli che falliscono nel 2023, sarà il video in formato breve. Anche LinkedIn sta passando all'elevazione dei contenuti video e la maggior parte delle piattaforme è ottimista anche sui contenuti live. I consumatori sono semplicemente caduti vittima della loro capacità di attenzione. I video in formato breve, stimolati dall'incredibile appeal e dal successo di TikTok, sono ora il contenuto preferito.

Per assicurarti che la tua azienda o il tuo marchio stia affrontando questo cambiamento, ti consiglio alcune cose:

• Fai ciò che è giusto per te e non seguire la massa. Non tutte le persone o i marchi hanno la personalità per essere leggeri su TikTok. Ma  tutti possono essere educativi o informali. Invece di puntare su uno stile che non trovi comodo, trova ciò che può davvero essere utile per il pubblico che stai cercando di raggiungere.
• Crea video quando hai qualcosa da dire. Non farlo solo per farlo. Dimentica ciò che dicono le teste parlanti sulla frequenza necessaria per sfondare algoritmi e simili. Se produci un buon video ogni mese, il tuo pubblico si abituerà a vedere quel bel video ogni mese. Forzare farà più male di quanto non aiuti.
• Dai la priorità agli Short di YouTube. Sì, dovresti esaminare TikTok e Instagram Reels. Ma gli Short di YouTube dovrebbero essere la tua priorità. Come mai? Queste società sono rispettivamente il numero 2 e il numero 1 nel mercato dei motori di ricerca. YouTube sta già rilasciando i video di Short nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Se i tuoi sono presenti e contrassegnati bene, vedrai risultati di business più rapidi man mano che le persone li visualizzano, fanno clic sul tuo sito Web e potenzialmente convertono.
• Crea un modello video verticale nel tuo software di editing video preferito. Oppure prova a crearne uno in Canva, che è economico e facile da usare. Prendi un video sul tuo telefono, inseriscilo nel modello che ha il tuo marchio, logo, URL e così via e pubblicalo. Il video non deve essere difficile per sembrare professionale.

Jason Falls è uno dei principali strateghi digitali, autore, relatore e pensatore nel settore del marketing digitale e dei social media. Il suo libro più recente è Winfluence – Reframing Influencer Marketing to Ignite Your Brand .

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Trend social 2023 # 3: Il coinvolgimento proattivo del pubblico si converte

Man mano che le piattaforme diventano più sature di contenuti, il 2023 non sarà facile per molte aziende, ma vinceranno coloro che interagiscono in modo proattivo e strategico con il proprio pubblico. La creazione di contenuti e la costruzione di un seguito sui social media sono vitali per la crescita del pubblico e del marchio, ma queste cose da sole non forniscono lead e vendite. Le aziende devono disporre di una strategia per convertire i follower dei social media in clienti paganti. Ciò significa che devono diventare proattivi. Devono raggiungere personalmente il loro pubblico e riportarlo alla loro attività e a ciò che vendono. Questo è scomodo per molte aziende che aspettano  la vendita producendo all'infinito contenuti. La nostra ricerca mostra che il 56,4% delle aziende fa fatica a vendere su richiesta e solo il 4,2% sa esattamente come vendere su richiesta.

I pochi che si spingono e lo fanno bene vedranno enormi ricompense. Non è così difficile mettere in atto i processi e non è necessario avere un vasto pubblico per fare molti soldi. Tutto ciò che devi  fare è:

• Crea contenuti per attirare i giusti potenziali clienti.
• Crea contenuti "alza la mano" per identificare persone specifiche nel tuo pubblico che hanno (anche sottilmente) mostrato interesse per le tue offerte o dimostrano di avere un problema che le tue offerte risolvono.
• Contatta quelle persone e avvia una conversazione utile e significativa.
• Fai la vendita. Potrebbe trattarsi di chiamare qualcuno o vendere inizialmente un prodotto a prezzo ridotto.

I social media dovrebbero sempre essere un mezzo per identificare e nutrire le prospettive di vendita. Sì, dovresti creare contenuti straordinari e interagire in modo significativo con il tuo pubblico. Ma a meno che tu non voglia essere un "creator", non dimenticare perché sei lì. Non sprecare ore ogni settimana a riversare tutto in una piattaforma solo affinché il tuo pubblico ami i tuoi contenuti, ma non sappia cosa fai o come puoi aiutare. Le aziende che vogliono di più dai loro contenuti devono concentrarsi meno sulla quantità e più su come convertire quei follower in clienti. E ci deve essere una strategia in atto per ottenere questo risultato.

Andrew Pickering e Pete Gartland , i fondatori di Atomic e relatori principali, aiutano i proprietari di piccole imprese e gli imprenditori a far crescere le loro attività con entrate prevedibili e scalabili.

Trend social 2023 # 4: L'assistenza clienti social porta al ROI

Con il nostro attuale clima economico, le aziende dovrebbero fare gli straordinari per mantenere gli attuali clienti, mentre cercano di promuovere la propria offerta per convincerne di nuovi a sceglierli a dispetto della concorrenza. I marchi impegnati in un programma di assistenza clienti sui social media vinceranno, anche in questi tempi difficili. Questo perché l'assistenza clienti sui social media è una delle poche iniziative di marketing che affronta sia l'acquisizione di nuovi clienti, sia la cura di quelli attuali. Molti esperti di marketing hanno sostituito il "social networking" con "social media" e lo hanno reso più incentrato sui contenuti e meno sulla connessione. Questo è solo un altro motivo per cui i social media hanno problemi: l'intera premessa di connessione e costruzione di relazioni ha lasciato il posto alla trasmissione di informazioni senza un vero obiettivo di costruire fiducia e lealtà. Invece di concentrarsi sui contenuti, i professionisti del marketing dovrebbero concentrarsi sulle conversazioni e sull'esperienza del cliente. Oggi, i tuoi clienti utilizzano sempre più i social media per:

• Scoprire nuovi marchi e prodotti
• Cercare le caratteristiche e le recensioni dei prodotti
• Prendere decisioni di acquisto
• Porre domande di supporto o presentare reclami

Per questo motivo, si aspettano di poter dialogare con i marchi a cui si rivolgono. In poche parole, vogliono parlare digitalmente con il tuo marchio con la stessa facilità con cui farebbero in un tradizionale negozio fisico. Gli studi dimostrano che la conversazione col brand è estremamente incisiva all'inizio del percorso di acquisto e può fare la differenza. Quindi, quando qualcuno contatta i social media e chiede: "Ehi, [brand]! Il tuo [prodotto] è compatibile con Alexa?" È meglio che tu abbia una risposta rapida e amichevole o si rivolgeranno al tuo concorrente per fare la stessa domanda. Non è mai stato così facile per i brand comunicare direttamente con la propria clientela. Un programma di assistenza clienti sui social media offre loro l'opportunità perfetta per attrarre e mantenere i clienti. 

I marchi spendono enormi quantità di tempo e denaro nel content marketing. Ma le persone non sono affamate di contenuti. Ce n'è in abbondanza. Quello che vogliono veramente è la connessione. Abbraccia questo pensiero:

• Esamina i tuoi canali di social media per vedere dove si svolgono la maggior parte delle tue conversazioni di assistenza clienti (acquisizione/mantenimento).
• Crea contenuti che facciano parlare le persone (ad esempio, sollecitare o suscitare opinioni e sentimenti)
• Rispondi a domande e reclami il più rapidamente possibile sui tuoi canali social
• Utilizza l'ascolto social per trovare conversazioni in cui il tuo marchio o i tuoi prodotti vengono menzionati, anche se non ricevi un tag

Alla fine, le aziende che utilizzano un programma di assistenza clienti sui social media per connettersi e conversare le persone, rendendo il loro marchio più umano e personalizzando l'esperienza cliente, vinceranno nel 2023 e oltre.

Brooke Sellas è fondatrice e CEO di B Squared Media, un'agenzia che aiuta i marchi a connettersi, conversare e convertire sui social media. Il suo nuovo libro è Conversations That Connect .

Trend social 2023 #5: I contenuti AI riformulano i modelli di creazione dei contenuti

Sono una persona che esplora i confini. Sperimento ogni nuova tecnologia in modo da poter essere un consulente, un insegnante e un autore migliore. Di recente mi sono collegato a qualcosa che mi ha dato la stessa sensazione di novità ed entusiasmo di quando mi sono connesso a Internet per la prima volta.  Circa 6 anni fa, ho partecipato a una presentazione al SXSW e ho visto un intero film la cui sceneggiatura era stata scritta da AI. Era sia bello che sbalorditivo. Quando questa tecnologia si insinuerà nelle nostre esperienze quotidiane sui social media? Fino ad ora, questa sofisticata IA è esistita solo nel complesso mondo di programmatori e sviluppatori. Ma con l'introduzione di una nuova interfaccia user-friendly, chiunque ha accesso a questa tecnologia mozzafiato. Un milione di persone si sono iscritte a OpenAI nella prima settimana. OpenAI è un laboratorio di ricerca dedicato alla creazione di un'intelligenza artificiale generale (AGI) che può portare benefici all'umanità. La loro missione è garantire che AGI sia sviluppato in modo sicuro e responsabile e che i suoi benefici siano distribuiti il ​​più ampiamente e uniformemente possibile. OpenAI è una delle organizzazioni leader nel campo della ricerca sull'IA e il loro lavoro ha il potenziale per rivoluzionare molti settori della società, dall'assistenza sanitaria e dall'istruzione ai trasporti e all'energia. Ciò rivoluzionerà anche il modo in cui i contenuti vengono creati, distribuiti e consumati. L'intelligenza artificiale può aiutare i creatori a sviluppare contenuti migliori e più coinvolgenti, in tempi notevolmente ridotti utilizzando l'automazione. 

Uno degli argomenti comuni è che l'IA non potrà mai sostituire le persone. Questo è vero solo se quell'essere umano è un pessimo comunicatore. E' evidente che nel 2023, il social media marketing ne uscirà trasformato. Falso. Questa tecnologia livellerà il campo di gioco e renderà tutti degli eccellenti creatori di contenuti. In molti casi, è meglio di una "voce umana" se quell'essere umano è un pessimo comunicatore. OpenAI può fare molto di più che bloggare e scrivere testi. Può generare immagini e idee, rispondere a domande, correggere il tuo articolo, produrre audio e video.  Distinguersi in mezzo al rumore dei social media sta per diventare molto più difficile.
Devi essere coinvolto con questa tecnologia. Non combatterla. Dominala. Molti lavori di produzione di contenuti andranno persi.
L'unicacosa che ti aiuterà a distinguerti è un marchio personale efficace. In un mondo in cui tutti possono creare grandi contenuti, dovrai presentarti in modo unico e originale. Puoi scegliere di essere spaventato o puoi scegliere di essere eccitato. Scelgo di essere entusiasta, e spero che lo faccia anche tu.

Mark Schaefer è un relatore principale, consulente di strategia di marketing ed educatore presso la Rutgers University. Insegna lezioni di personal branding ed è autore di 10 libri tra cui Marketing Rebellion e Content Shock .

Trend social 2023 #6: L'intelligenza artificiale rivoluziona il marketing

Stiamo vivendo un'epoca di massiccia innovazione dell'IA. MidJourney, uno strumento di intelligenza artificiale da testo a immagine, consente a chiunque di creare straordinarie immagini visive con nient'altro che istruzioni scritte. E ChatGPT, uno strumento di elaborazione del linguaggio naturale, offre assistenza alla scrittura di altissima qualità ai professionisti del marketing. Questi sono semplicemente la punta del proverbiale iceberg. Per tutto il 2023 assisteremo a una rapida adozione degli strumenti di intelligenza artificiale. Ciò sbloccherà la creatività a un livello e una scala mai visti prima. Poiché i creativi e gli esperti di marketing sono in grado di consentire all'IA di svolgere il lavoro creativo, ciò consentirà agli esperti di marketing di esplorare idee che erano al di là della loro portata. Quei marketer che utilizzano soluzioni AI avranno un vantaggio strategico rispetto a quelli che non lo fanno. L'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando il campo del marketing e questa tendenza è destinata ad accelerare in tutto il 2023. Le tecnologie di intelligenza artificiale come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico consentono alle aziende di automatizzare e personalizzare i propri sforzi di marketing come mai prima d'ora, offrendo esperienze personalizzate, pertinenti e coinvolgenti. Man mano che le tecnologie di intelligenza artificiale continuano ad avanzare, possiamo aspettarci di vedere una rapida adozione degli strumenti di intelligenza artificiale nel campo del marketing per tutto il 2023. Ciò sbloccherà la creatività a un livello e una scala mai visti prima, consentendo ai professionisti del marketing di esplorare idee e strategie che erano precedentemente fuori dalla loro portata. Quei marketer che abbracciano le soluzioni AI avranno un vantaggio strategico rispetto ai loro concorrenti, posizionandosi per il successo nel mondo del marketing in rapida evoluzione.

OpenAI sta investendo molto sul suo modello di linguaggio, in pochi mesi siamo passati da chat GPT-3 all'attuale GPT-4, che può essere utilizzato per una varietà di compiti, come rispondere a domande, completare frasi o generare testo in base a un contesto fornito, con un maggiore precisione. Ma non solo, una possibilità che le aziende stanno sfruttando è quella di automazione dell'assistenza clienti, grazie alla possibilità di implementare direttamente GPT-4 all'interno dei propri siti web. Infatti, Chat GPT-4 può essere utilizzato anche per fornire assistenza clienti direttamente dai siti web realizzati con i CMS come Wordpress, Joomla, Magento e altri, grazie alla disponibilità di plugin ed estensioni appositamente progettate. Questi plugin semplificano l'implementazione dell'API di GPT-4 e forniscono funzionalità preconfigurate per la gestione delle conversazioni con i clienti.

Il processo di integrazione può variare a seconda del plugin specifico utilizzato, ma di solito richiede i seguenti passaggi:

• Acquisizione delle API: è necessario ottenere le credenziali di accesso all’API di GPT-4 o un servizio simile (chiave API o token di accesso).
• Installazione del plugin per l’assistenza clienti che utilizza GPT-4 o plugin generici che supportano l’integrazione dei vari servizi di intelligenza artificiale.
• Configurazione del plugin usando le credenziali di accesso all’API
• Creazione di una pagina o interfaccia utente in cui i clienti possono interagire con l’assistente virtuale e gestire le conversazioni.

Questo è solo un altro esempio di come l'intelligenza artificiale sta rivoluziando il marketing e portando vantaggi competitivi alle aziende e ai professionisti. Le opportunità sono davvero tante, chi saprà coglierle riuscirà a fare la differenza sul mercato.

Michael Stelzner è il fondatore di Social Media Examiner e Social Media Marketing Society. È ospite del Social Media Marketing Podcast , del Web3 Business Podcast e fondatore della Social Media Marketing Society . È anche autore dei libri Launch and Writing White Papers .

Contributi raccolti da Social Media Examiner

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